Szukasz wykonawcy strony internetowej i zastanawiasz się, czy lepiej zgłosić się do freelancera, jednoosobowego studia, agencji czy software house'u?
Nie ma jednej odpowiedzi dla każdej firmy. Wybór ma sens dopiero wtedy, gdy spojrzysz na projekt nie przez pryzmat samej etykiety wykonawcy, ale jego zakresu, sposobu pracy, odpowiedzialności i tego, czego będziesz potrzebować po publikacji.
W tym artykule porównujemy najważniejsze modele współpracy i pokazujemy, na co zwrócić uwagę przed podpisaniem umowy. Bez prostego podziału na dobrego freelancera i złą agencję albo odwrotnie.
Freelancer czy agencja? Najpierw spójrz na sam projekt
Jeżeli potrzebujesz strony firmowej z kilkoma podstronami usług, czytelną ofertą, formularzem kontaktowym, dobrze przygotowaną strukturą i podstawowym SEO, nie potrzebujesz automatycznie rozbudowanego zespołu.
Z drugiej strony projekt może szybko stać się bardziej złożony. Dochodzą integracje z innymi systemami, e-commerce, duża liczba podstron, niestandardowe funkcje, wiele osób po stronie klienta albo potrzeba równoległej pracy kilku specjalistów. Wtedy większy zespół może być praktyczniejszym modelem.
Dlatego wybór wykonawcy powinien wynikać z realnych potrzeb firmy, a nie z przekonania, że jeden typ dostawcy jest z definicji lepszy.
Jakie masz możliwości?
W praktyce warto rozdzielić kilka modeli współpracy.
Freelancer
Freelancer pracuje samodzielnie i zwykle realizuje projekt od strony własnych kompetencji. Przy mniejszym projekcie może odpowiadać za projektowanie, wdrożenie, konfigurację CMS, podstawowe SEO i kontakt z klientem.
Największą różnicę daje tutaj bezpośrednia komunikacja. Nie rozmawiasz z opiekunem projektu, który przekazuje informacje dalej, tylko z osobą wykonującą pracę.
Minusem jest skala. Jedna osoba ma określoną dostępność, zakres kompetencji i przepustowość.
Jednoosobowe studio
To model podobny do freelancera pod względem liczby osób, ale różniący się sposobem prowadzenia usługi.
Studio może mieć określony proces, sposób wyceny, etapy projektu, zakres odpowiedzialności, dokumentację i zasady współpracy. Dla klienta oznacza to mniej improwizacji i łatwiejsze zrozumienie tego, za co właściwie płaci.
To rozwiązanie szczególnie dobrze pasuje do projektów, w których jedna osoba może przejąć odpowiedzialność za większość procesu.
Agencja interaktywna
Agencja daje dostęp do zespołu, który może łączyć różne kompetencje. W zależności od firmy mogą to być projektowanie UX i UI, development, SEO, copywriting, branding, analityka czy marketing.
Ma to znaczenie, gdy projekt wymaga wielu specjalizacji albo kilku osób pracujących równolegle.
Trzeba jednak sprawdzić, kto faktycznie będzie pracował nad stroną. Sama nazwa firmy nie mówi jeszcze, jak będzie wyglądała współpraca.
Software house
Software house ma sens przede wszystkim wtedy, gdy strona jest częścią większego rozwiązania technologicznego.
Jeżeli potrzebujesz aplikacji, rozbudowanego systemu użytkowników, nietypowych integracji albo własnego oprogramowania, zakres projektu może wykraczać daleko poza klasyczną stronę marketingową.
Wykonanie strony samodzielnie
Jest też piąta możliwość: firma może wykonać część lub całość projektu we własnym zakresie, korzystając z systemu CMS albo kreatora.
To ma sens wtedy, gdy wewnątrz firmy są odpowiednie kompetencje, czas oraz osoba, która będzie później odpowiadała za utrzymanie projektu.
Sama dostępność narzędzia nie oznacza jednak, że proces projektowy znika. Nadal trzeba zdecydować o strukturze, treści, UX, wyglądzie, SEO i sposobie pomiaru efektów.
Nie porównuj tylko ceny strony
Cena jest oczywiście ważna. Problem zaczyna się wtedy, gdy staje się jedynym kryterium.
Dwie firmy mogą wycenić projekt na bardzo różne kwoty, a jednocześnie proponować rozwiązania o zupełnie innym zakresie. Jedna oferta może obejmować wyłącznie projekt i wdrożenie. Druga może zawierać również strukturę serwisu, przygotowanie treści, SEO on-site, CMS, analitykę, testy, migrację istniejącej strony i wsparcie po publikacji.
W takiej sytuacji porównanie samych kwot jest mylące.
Przydatne jest rozpisanie oferty na konkretne elementy:
- Strategia i struktura strony
- UX i UI
- Treści
- Wdrożenie
- CMS
- SEO
- Analityka
- Testy
- Migracja
- Wsparcie po publikacji
Warto też sprawdzić, które elementy są obowiązkowe, a które są dodatkowo płatne.
Jeżeli chcesz szerzej przeanalizować ten temat, zobacz artykuł ile kosztuje stworzenie strony internetowej. To osobny temat, dlatego tutaj ważniejsza jest sama zasada porównywania ofert według zakresu.
Kiedy jednoosobowe studio ma sens?
Wyobraźmy sobie firmę usługową, która pozyskuje klientów przez stronę internetową. Jej oferta ma kilka głównych usług. Klient przed kontaktem chce zobaczyć realizacje, zakres współpracy, odpowiedzi na najczęstsze pytania i dowiedzieć się, dlaczego ma zaufać właśnie tej firmie.
Nie potrzeba tutaj automatycznie zespołu kilkunastu osób.
Znacznie ważniejsze może być to, czy jedna osoba potrafi dobrze poprowadzić cały proces: od uporządkowania oferty, przez UX i projekt wizualny, po wdrożenie i przygotowanie strony do pozyskiwania ruchu organicznego.
Jednoosobowe studio może mieć sens szczególnie wtedy, gdy:
- Zakres projektu jest jasno określony
- Strona ma przede wszystkim funkcję marketingową
- Potrzebujesz indywidualnego projektu
- Zależy Ci na bezpośredniej komunikacji
- Nie potrzebujesz kilku wyspecjalizowanych zespołów pracujących równolegle
To nie jest jednak uniwersalna zasada. Projekt może wymagać większego zespołu nawet wtedy, gdy sama strona wygląda na prostą.
Kiedy agencja albo software house będzie praktyczniejszy?
Wyobraźmy sobie drugi przypadek. Firma potrzebuje serwisu, który nie jest tylko stroną informacyjną. Projekt wymaga wielu integracji, rozbudowanego CMS, pracy kilku osób po stronie klienta, niestandardowych funkcji i późniejszego rozwoju.
Tutaj przewaga zespołu może wynikać nie z samej liczby osób, lecz z możliwości równoległej pracy nad różnymi obszarami.
Agencja może być rozsądnym wyborem, gdy:
- Potrzebujesz kilku specjalistów jednocześnie
- Projekt obejmuje branding, design, development i marketing
- Potrzebujesz rozbudowanej obsługi po publikacji
- Strona jest jednym z elementów większego projektu
- Liczba interesariuszy po stronie klienta jest duża
Software house będzie szczególnie uzasadniony wtedy, gdy wymagania techniczne wykraczają poza klasyczną stronę marketingową.
W takim przypadku ważniejsze od samego wyglądu strony stają się architektura rozwiązania, integracje, bezpieczeństwo, rozwój systemu i odpowiedzialność za kod.
Nie pomyl wyboru wykonawcy z wyborem technologii
„Freelancer czy agencja?” oraz „Webflow czy WordPress?” to dwa różne pytania.
Możesz zatrudnić freelancera do WordPressa albo agencję pracującą na Webflow. Możesz też znaleźć jednoosobowe studio, które specjalizuje się w jednej technologii i dokładnie zna jej ograniczenia.
Dlatego kolejność decyzji powinna być raczej taka: "najpierw potrzeby firmy, potem zakres projektu, później wykonawca i technologia."
W praktyce technologia powinna być podporządkowana temu, co strona ma umożliwiać, jak będzie zarządzana i kto będzie za nią odpowiadał po publikacji.
Szerzej można to przeanalizować w artykule Webflow czy WordPress.
Freelancer czy agencja - czym się kierować przy wyborze?
Wybór między freelancerem a agencją warto uzależnić przede wszystkim od charakteru projektu, a nie od samej nazwy wykonawcy.
Jeśli potrzebujesz strony dla firmy usługowej, zwróć uwagę przede wszystkim na zakres prac, UX, sposób komunikacji oraz portfolio. Przy stronie nastawionej na pozyskiwanie klientów większe znaczenie będą miały natomiast struktura oferty, jakość treści, SEO i przemyślana ścieżka konwersji.
Jeżeli projekt wymaga wielu specjalizacji, rozbudowanych integracji albo zaangażowania kilku osób po stronie wykonawcy, istotne stają się doświadczenie techniczne, skład zespołu i sposób koordynacji prac. Przy większej liczbie osób uczestniczących w akceptacji projektu warto również sprawdzić, jak wykonawca organizuje komunikację i zbieranie uwag.
Jeśli zależy Ci na długofalowej obsłudze, jeszcze przed rozpoczęciem współpracy ustal zasady wsparcia po publikacji. Sprawdź, co obejmuje opieka, jak rozliczane są dodatkowe prace i kto będzie odpowiedzialny za stronę w kolejnych miesiącach.
W przypadku przebudowy istniejącej strony ważnym kryterium jest również podejście do SEO. Warto upewnić się, że wykonawca uwzględni migrację adresów URL, przekierowania oraz zachowanie istniejącej wartości domeny.
Przy projekcie realizowanym przez jedną osobę zwróć uwagę także na kwestie organizacyjne. Dostępy do domeny, hostingu, analityki czy innych narzędzi powinny być odpowiednio zabezpieczone, a po zakończeniu współpracy klient powinien zachować nad nimi kontrolę.
Nie ma więc jednego rozwiązania, które będzie najlepsze dla każdego projektu. Freelancer może być wystarczający, a często korzystniejszy, przy mniejszym i jasno określonym zakresie. Agencja może z kolei lepiej sprawdzić się przy projektach wymagających większego zespołu, wielu kompetencji lub rozbudowanej koordynacji. Ostatecznie liczy się nie to, kto nazywa się freelancerem lub agencją, ale czy sposób pracy wykonawcy odpowiada rzeczywistym wymaganiom projektu.
Co z tego wynika dla właściciela firmy?
Jeżeli potrzebujesz strony usługowej, nie musisz zaczynać od pytania, czy wybrać freelancera, studio czy agencję.
Zacznij od określenia, jaką pracę strona ma wykonywać dla firmy.
Czy ma tylko prezentować ofertę? Czy ma generować zapytania? Czy ma obsługiwać rozbudowany proces sprzedaży? Czy będzie rozwijana przez kilka lat? Czy ktoś z firmy będzie samodzielnie aktualizował treści?
Dopiero wtedy można sensownie porównać wykonawców.
W praktyce dobry wybór nie zawsze oznacza największy zespół ani najmniejszą liczbę osób. Chodzi o to, żeby zakres odpowiedzialności, kompetencje i sposób współpracy były adekwatne do projektu.
Jednoosobowe studio może być rozsądnym rozwiązaniem dla firmy, która potrzebuje indywidualnego projektu, bezpośredniej komunikacji i jednej osoby odpowiedzialnej za większość procesu. Agencja może być lepszym dopasowaniem, gdy projekt wymaga wielu specjalizacji i większych zasobów. Software house ma sens wtedy, gdy strona staje się częścią bardziej złożonego rozwiązania technologicznego.
Jeżeli masz już stronę internetową i nie wiesz, czy potrzebujesz pełnej przebudowy, możesz zacząć od bezpłatnego audytu strony. Pozwala to najpierw uporządkować problemy i zdecydować, co rzeczywiście wymaga zmiany.
Jeżeli natomiast wiesz już, że potrzebujesz nowego projektu, sprawdź ofertę tworzenia stron i porównaj jej zakres z innymi propozycjami, które bierzesz pod uwagę.
FAQ
Tak, ale o jakości projektu nie decyduje sama forma działalności. Większe znaczenie mają kompetencje wykonawcy, zakres projektu, sposób pracy oraz odpowiedzialność za końcowy efekt. W katalogu Certified Partners Webflow występują zarówno freelancerzy, jak i agencje, a obie grupy mogą specjalizować się w tych samych obszarach, takich jak UX/UI, development, SEO czy migracje.
Agencja może być praktyczniejsza, gdy projekt wymaga kilku specjalizacji, większej liczby osób pracujących równolegle albo rozbudowanej koordynacji. Przy prostszym projekcie sama obecność większego zespołu nie musi natomiast oznaczać dodatkowej wartości.
Nie ma uniwersalnej zasady, która pozwalałaby uczciwie stwierdzić, że freelancer zawsze będzie tańszy. Cena zależy od zakresu prac, kompetencji wykonawcy, technologii, liczby podstron, poziomu personalizacji oraz usług dodatkowych. Dlatego oferty najlepiej porównywać według zakresu, a nie wyłącznie końcowej kwoty.
Najważniejsze są między innymi doświadczenie w podobnych projektach, sposób komunikacji, dokładny zakres prac, odpowiedzialność za poszczególne etapy oraz zasady działania po publikacji. Przy istniejącej stronie warto dodatkowo sprawdzić, jak wykonawca podchodzi do migracji, przekierowań i zachowania dotychczasowych adresów. Google zaleca przy zmianach URL przygotowanie mapowania adresów i odpowiednich przekierowań.
Może być bardzo dobrze dopasowane do projektu o jasno określonym zakresie, zwłaszcza gdy ważna jest bezpośrednia komunikacja i jedna osoba może prowadzić większość procesu. Przy bardziej rozbudowanych wymaganiach, wielu specjalizacjach lub większej skali projektu bardziej praktyczny może być zespół.